Brave-HeartLv.20
天马

闪电飞马队军校蹄册【官方书籍翻译转载】

P80-83 第七课 处理冲突&每课心得

第 46 章
6 年前




 

【第七课】

 

处理冲突

 

听着!这听起来可能很困难,与别人合作并不总是很容易的。不是所有马在队里都总是与别驹相处愉快的。不过不要绝望!这就叫做冲突,并且经常出现在最不合适的地方和最不合适的时候。这就是懂得如何平静且有敬意地解决它是一件很重要的事的原因。如果两个新兵争吵起来,那就把他们拉到旁边并让他们保持礼貌。谩骂永远没有必要!首先,也是最重要的是让他们互相倾听,然后设身处地地去换位思考,新兵应当学会换位思考,鼓励他们体贴地考虑对方的处境。冲突并不总是轻易结束,但一个优秀的队员会以瞄准最深的症结并用清楚、体贴、礼貌的说话的方式激励处在冲突中的新兵。


 


不要忽视冲突,面对它!

 


【每课一得】

 

#什么是尊重?
 
#你怎样得到它?
 
#你怎样给予它?
 
#什么是不尊重?
 
#你怎样得到它?
 
#你怎样给予它?